Envíos, Devoluciones y Reembolsos

1. Cobertura y tiempos de envío

Enviamos a toda la República Mexicana mediante paquetería especializada en material de construcción. Ciudad de México y Área Metropolitana: 2 a 4 días hábiles. Interior de la República: 4 a 8 días hábiles. Productos sobre pedido: el plazo indicado en la ficha del producto.

El envío es gratuito en pedidos superiores a 8,000 MXN dentro de CDMX y Área Metropolitana. En el resto del país el costo se calcula por peso volumétrico y se muestra antes de confirmar el pago.

2. Recepción del pedido

Revise el empaque al momento de la entrega. Si observa daño visible, anótelo en la guía del transportista y notifíquenos dentro de las 24 horas siguientes con fotografías a [email protected]. Sin ese registro, el seguro de la paquetería no cubre el daño.

3. Devoluciones

Puede devolver productos en su empaque original, sin uso ni instalación, dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega. Los productos frágiles como azulejo y porcelanato deben devolverse en cajas completas y selladas.

No se aceptan devoluciones de productos fabricados a medida, cortados, mezclados en tienda (pinturas entintadas) ni de artículos marcados como liquidación final.

4. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesa en un plazo máximo de 10 días hábiles por el mismo medio de pago utilizado. Si la devolución no obedece a un defecto o error nuestro, se descuenta el costo de envío original y el de retorno.

5. Cancelación de pedidos

Puede cancelar sin costo mientras el pedido no haya sido despachado. Si ya salió del almacén, se aplicará el procedimiento de devolución descrito en el punto 3.